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Häufig gestellte Fragen

Was sind die Geschäftsstunden?

Montag bis Freitag von 9.30 Uhr bis 17.00 Uhr

Darf ich die Bestellung selbst abholen?

Firmensitz ist im Großbritannien, also keine Selbstabholung ist möglich; die Waren werden von Kurier angeliefert.

Darf jemand anders meine Bestellung abholen?

Natürlich, er/sie muss aber entprechende Informationen über die Sendung haben.

Wenn ich die Bestellung heute mache, bekomme ich die Waren morgen?

Wenn die Bestellung bis 15. Uhr am Arbeitstag bezahlt ist, wird das Paket am nächsten Arbeitstag verschickt. Lieferung dauert 2-3 Arbeitstage.

Gibt es eine Möglichkeit, das Paket am nächsten Tag zu bekommen?

Alle Bestelluneg werden aus unserem Firmensitz im Großbritannien verschickt, deswegen dauert die Lieferung 2-3 Arbeitstage.

Um wieviel Uhr wird das Paket angeliefert?

Wir sind nicht in der Lage, die Uhr der Lieferung zu bestimmen.

Ist die Lieferung am Samstag möglich?

Natürlich, wenn eine entsprechende Lieferungsoption gewählt wird.

Ist es möglich das Paket in einem sicherem Platz zu hinterlassen, falls ich nicht zuhause bin?

Natürlich, wo die Lieferungsadresse angegeben wird gibt es auch ein separates Feld für Kommentare bezüglich Lieferung. Beachten Sie bitte, dass diese Kommentara auf Adressenaufkleber geschrieben werden, also so kurz wie möglich sein müßen.

Wie lange dauert es bis die Helium Gasflasche angeliefert ist?

Helium Gasflaschen sind bei uns jederzeit auf Lager, also werden im Standardtermin angeliefert.

Darf ich Helium lagern?

Natürlich, solange die Gasflasche geschlossen ist darf Helium bis 1 Jahre lang gelagert werden.

Die Gasflasche scheint leer zu sein, was darf ich tun?

Das Ventil im oberen Teil der Gasflasche gegen der Uhrzeigersinn drehen und auf die Düse nach unten drücken. Danach soll man verflüchtigendes Gas hören.

Ich möchte Helium Gasflasche mit Ballons Set kaufen, darf ich die Farben der Ballons wählen?

Leider nicht. Es gibt Sets mit gemischten Farben und einfarbige Sets, es ist aber unmöglih die Farben nach Wunsch zu mischen.

Wie groß sind Helium Gasflaschen?

Große Gasflasche ist 30 cm breit, 45 cm hoch, 4,5 kg schwer und genügt zur Befüllung von 50 latex Luftballons.
Kleine Gasflasche ist 24,5 cm breit, 43 cm hoch, 3,2 kg schwer und genügt zur Befüllung von 30 latex Luftballons.

Wir lange dauert es, bis ich das personalisierte Banner bekomme?

Personalisierte Banner werden in Standardtermin mit restlichen bestellten Waren angeliefert. Geben Sie uns bitte Bescheid, falls die Bestellung schneller realisiert werden soll.

Darf ich ein personalisiertes Artikel zurückgeben?

Leider können wir keine Rückgabe von personalisierten Artikel annehmen.

Aus welchem Material sind die personalisierte Schärpen und Bänder?

Alle Schärpen und Bänder sind aus 100% Satin.

Wird der Aufdruck auf ganzer Länge der Bänder wiederholt?

Ja, der Aufdruck wird auf ganzer Länge der Bänder mit 55 mm Abstand wiederholt. Je länger der Aufdruck, desto weniger mal wird er widerholt.

Was ist die Mindestlänge der Bänder odre Schärpen, die ich bestellen darf?

Mindestlänge beim Bestellen von Bänder und Schärpen ist 1 Meter.

Was ist die Mindestlänge des Prestige Teppich, die ich bestellen darf?

Mindestlänge beim Bestellen vom Prestige Teppich ist 2 Meter.

Wie verbindet man Kettenballons?

Die Kettenballons sind in bischen anderer Form als die traditionelle Luftballons, deswegen können einfach zusammenverbunden werden - so ungefähr wie unsere Ballons für Ballonkunst.

Aus welchem Material sind die personalisierte Taschen?

Die personalisierte Taschen sind aus 100% Baumwolle. Die Taschen können wiederverwendet werden und sind waschmaschinenfest.

Welche Größen von personaliesierten Banner sind verfügbar und was sind die Preise?

Wir bieten Banner in 3 Größen an:
- kleines Banner - 120 x 60 cm - £14,99 inkl. MwSt.
- mittelgroßes Banner - 180 x 70 cm - £24,99 inkl. MwSt.
- großes Banner - 300 x 120 cm - £34,99 inkl. MwSt.

Aus welchem Material sind die Banner?

Unsere Banner sind aus höchster Qualität 440gsm Vinyl. Wasserfest und reißfest dürfen sowohl innen als auch außen benutzt werden.

Wie hängt man ein Banner?

Jedes Banner hat Ösen. Kleine und mittelgroße Banner haben 4 Ösen (eine Öse je Ecke) und große Banner haben 6 Ösen (eine Öse je Ecke + eine Öse je senkrechte Seite). Banner soll mit Seil, Strick, Kordel usw. angebunden werden.

Was ist die Qualität des Aufdrucks auf personalisiertem Banner?

Die Aufdrücke sind von bestmöglichen Qualität. Wir benutzen profesionelle Maschinen, um die höchste Quelität der Banner zu garantieren.

Darf ich ein Foto oder Bild für Banner laden?

Natürlich, nutzen Sie bitte unsere Internetseite um gewünschtes Foto oder Bild zu laden und Ihrem Banner anzupassen.

Wird das Foto oder das Bild dem Banner angepasst?

Unser Software automatisch passt die Größe Ihres Bildes dem verfügbaren Platz an.

Bevor ich bestelle, Ist es möglich, eine Ansicht des Banners zu sehen?

Natürlich, beim Personalisieren sehen Sie das Banner genau so, wie es gedruckt wird.

Beim personalisieren machte ich einen Fehler! Was jetzt?

Bitte geben Sie uns Bescheid sofort! Die Banner sind automatisch gedruckt - sobald Sie die Bestellung machen, werden sie bearbeitet. Wenn wir von dem Fehler schnell genug wissen, können wir das Drucken wiederrufen. Wenn aber das Drucken schon begonnen ist, können wir es nicht anulieren und keine Rückzahlung machen. Beachten Sie bitte, dass die Banner automatisch gedruckt werden, also keine Fehlerprüfung stattfindet.

Ich habe es umgedacht. Kann ich das Banner zurückschicken?

Keine Rückgabe von Banner ist möglich. Die Qualität derer wir genau geprüft. Falls das Banner während Lieferung zertört wurde, geben Sie uns bitte Bescheid innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und es wird ausgetauscht.

Darf ich die Schrifftart auf dem Banner ändern?

Mehrere Schrifftarten stehen Ihnen zur Verfügung. Wählen Sie bitte die entsprechende beim Personalisieren.

Gibt es eine Umrandung auf dem Banner?

Auf jedem Banner gibt es Umrandung von ca. 0,4 cm, wo die Ösen zum Aufhängen sind.

Ich möchte mein Banner nochmal nutzen, es muss aber gereinigt werden. Wie macht man das?

Unsere Banner sind wasserdicht und sollten mit warmem Wasser und Tuch gereinigt werden. Benutzen Sie bitte nur milde Reinigungsmittel, die den Aufdruck nicht zerstören.

Mein Party ist schon vorbei aber ich möchte das Banner auch in der Zukunft nutzen. Wie soll es aufbewahrt werden?

Banner soll kuhl und trocken aufbewahrt werden. Wenn vor Licht, Frost und andere schädliche Umstände geschützt, soll Ihr Banner viele Jahre im guten Zustand sein.

Leisten Sie auch Banner-Gestaltung?

Zur Zeit haben wir nur solche Banner, die auf unserer Internetseite zu sehen sind. Falls Sie eine individuelle Bestellung machen möchten, schicken Sie uns bitte alle Details per Email (sales@partyrama.ch) und wir geben Ihnen Bescheid, ob es möglich ist.

Schicken Sie die Ballons als aufgeblasen?

Nur die personalisierte Ballons schicken wir als aufgeblasen; alle andere Ballons müssen nach Erhalt mit Helium oder Luft aufgeblasen werden. Beachten Sie bitte, dass via unsere Internetseite nammens BalloonDevil.co.uk dürfen Sie Ballonssträuße bestellen - diese sind mit aufgeblasenen Ballons und eignen sich perfekt als Geschenke!

Hilfe! Meine Bestellung ist schon gemacht, ich sehe aber, dass irgendwas nicht stimmt!

Keine Angst! Geben Sie uns bitte sofort Bescheid und wir machen alle notwendige Änderungen!

Ich bekamm das Paket, aber nicht alles ist da. Ich bestellte Helium Gasflasche und einige Kleinigkeiten.

Alle Kleinigkeiten bekommen Sie zusammen mit der Gasflasche. Sie werden separat eingepackt, so dass sie aus dem großen Paket nicht ausfallen.

Darf ich Pappfiduren oder Pappaufsteller bestellen, die keine Menschen darstellen?

Natürlich, schicken Sie uns bitte Bild oder Skizze mit genauen Abmessungen und wir geben Ihnen Bescheid, ob es möglich ist.

Wie hänge ich die Wandszenarios?

Wandszenarios sind aus Folie hergestellt und zum Aufhängen können Sie Klebeband oder andere Klebemittel nutzen.

Ich habe weitere Fragen, wie komme ich in Kontakt mit Ihnen?

Mailen Sie uns bitte unter sales@partyrama.ch